Shipping Policy

---

Shipping Destinations

We currently ship within Germany and across the European Union. We are actively working on expanding our shipping options to destinations outside of Europe in the near future.

Shipping Costs

Germany: Free shipping on all orders
European Union: Flat rate of €4,99

Delivery Times

Germany: 3–5 business days
European Union: 4–6 business days

Delivery times are estimates and begin from the date of dispatch. Orders placed on weekends or public holidays are processed on the next business day.

Order Processing

Orders are typically dispatched within 1–2 business days after payment confirmation. You will receive a shipping confirmation email with tracking information once your order is on its way.

Tracking Your Order

Once your order has shipped, you will receive an email with a tracking number. You can use this number to monitor the status of your delivery.

Delays and Exceptions

In rare cases, deliveries may be delayed due to circumstances beyond our control (e.g., customs processing, weather conditions, carrier delays). We appreciate your patience and will assist you in tracking your order if needed.

Damaged or Lost Shipments

If your package arrives damaged or does not arrive within a reasonable timeframe, please contact us immediately at ferranibyedem@gmail.com so we can resolve the issue.

---

Versandrichtlinie

Versandgebiete

Wir versenden derzeit innerhalb Deutschlands und in die gesamte Europäische Union. Wir arbeiten aktiv daran, unsere Versandoptionen in naher Zukunft auch auf Ziele außerhalb Europas zu erweitern.

Versandkosten

Deutschland: Versandkostenfrei bei allen Bestellungen
Europäische Union: Pauschale von 4,99 €

Lieferzeiten

Deutschland: 3–5 Werktage
Europäische Union: 4–6 Werktage

Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und beginnen ab Versanddatum. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Auftragsbearbeitung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung versandt. Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Informationen.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Mit dieser können Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen.

Verzögerungen und Ausnahmen

In seltenen Fällen können Lieferungen aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (z. B. Zollbearbeitung, Wetterbedingungen, Verzögerungen beim Versandunternehmen), verzögert werden. Wir bitten um Ihr Verständnis und unterstützen Sie bei Bedarf gerne bei der Nachverfolgung Ihrer Bestellung.

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen oder nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter ferranibyedem@gmail.com, damit wir das Problem lösen können.